玉兔迎春岁月新，凝心聚力开新局。新春佳节将至，郎溪农商银行严格按照省联社党委安排部署，全方位抓好电子银行业务，助力业务稳健发展，更好地服务客户。截止2022年末，电子银行交易替代率达99.11%，共累计发行银联卡20.03万张，社保卡累计发行21.29万张。
打好“压实责任”牌，全面激发营销动力
形成“人人动”的局面。按照“量质并重、目标到人”原则对目标进行分配，形成人人有目标、日日有目标的竞赛氛围。坚持考核导向，压实营销责任，实施逐笔销号，精准营销。达成“天天抓”的共识。网点负责人通过晨会对每名员工的营销完成情况进行落实，未完成的寻找差距，制定帮扶措施，迎头赶上。养成“事事精”的习惯。对于每天在营销过程中存在的难题或疑问，集中全员智慧和力量，对此类问题统一解决，确保不留问题。
打好“精准营销”牌，打造专业维护团队
郎溪农商银行地处皖南边陲县城，全辖常住人口33余人，人口呈现由乡镇向城区迁移趋势。郎溪农商银行精准定位，抓住城区主要农贸市场摊贩、商超等客流量大的客户，开展精准营销提升“信e付”铺设面，采取“以城区为主战场、乡镇重点突破”的模式，城区“信e付”组建专业维护团队，维护团队的主要职责为日常商户运维，最重要的任务是促进不达标商户向达标商户转换。通过专业化运维使全行达标商户由年初5000户提升至5500余户，效果显著。
打好“服务效率”牌，切实深化服务质效
提升服务效率，树牢服务意识，精细管理，弹性排班，根据等候客户数量随时调整柜台工作人员数量，有效分流客户，加快业务办理速度，减少客户等候时间，提升客户满意度。明确营销责任区域，做好厅堂补位营销和联动营销，按照厅堂营销“定人、定格、定责”的原则，对进入厅堂的客户进行初步识别和分流，组织员工在厅堂进行轮流值班，做好配合、补位，协同做好客户业务引导和分流工作，引导和帮助客户使用自助设备、解答疑难问题，切实提升服务质效。
打好“厅堂营销”牌，有效提升更换效率
为了提升厅堂三代社保卡更换效率，郎溪农商银行使用“三代社保卡核查软件”，利用高拍仪读取身份证信息与后台数据库进行匹配，自动返回办理业务客户是否已办理三代社保卡，通过此举能够极大地提升柜面三代社保卡识别率，从而起到精准营销，提升三代社保卡的更换率。
打好“丰富使用”牌，积极提升客户黏性
业务开展过程中提示客户使用社保卡，增加社保卡使用频率，郎溪农商银行在个人贷款发放、“信e付”账户入账及信用卡还款账户等方面，均要求客户优先使用三代社保卡进行入账或还款。各业务条线均提升社保卡重视程度，全面提升社保卡的使用率及资金沉淀率，不断丰富社保卡使用场景，培养客户使用习惯，同时依托“信e付”为载体，大力推广安徽农金app绑定三代社保卡扫码支付，通过抽奖等形式培养客户使用习惯，提升客户三代社保卡的绑卡率及激活率。为更好地服务“三农”群体，丰富农村市场社保卡应用场景，郎溪农商银行依托“信e家”开展社保卡驻点日活动，通过与“信e家”商家合作，培养农村客户使用社保卡消费习惯。
下一步，郎溪农商银行将以推动高质量发展为主题，以提升客户体验感作为主攻方向，抓实基础、抓实能力、抓实成效，丰富产品功能，提升金融服务质量，做优做实农金品牌，实行电子业务全面覆盖化服务宗旨，力争打造金融一体化的优质本土银行。